![Denitsa Dineva BSc, MSc, PhD, FHEA](https://profiles-cardiff.imgix.net/attachments/4487?w=200&h=200&auto=format&crop=faces&fit=crop&q=90")
Dr Denitsa Dineva
(hi/ei)
BSc, MSc, PhD, FHEA
- Ar gael fel goruchwyliwr ôl-raddedig
Timau a rolau for Denitsa Dineva
Uwch Ddarlithydd mewn Marchnata a Strategaeth
Trosolwyg
Mae Dr Denitsa Dineva yn Uwch Ddarlithydd mewn Marchnata a Strategaeth yn Ysgol Busnes Caerdydd, sy'n arbenigo mewn marchnata digidol, ymddygiad defnyddwyr, a strategaeth brand. Mae ganddi BSc mewn Busnes a Rheolaeth, MSc mewn Marchnata, a PhD mewn Marchnata Digidol, ac mae'n Gymrawd Advance HE. Cyn symud i'r byd academaidd, cafodd brofiad mewn rolau marchnata ar draws sectorau masnachol a dielw.
Mae ei hymchwil yn archwilio cyfleoedd a heriau cyfryngau digidol a chymdeithasol. Mae un llinyn yn canolbwyntio ar ochr dywyllach gofodau ar-lein, gan edrych ar faterion fel amharchus defnyddwyr, trolio, cymedroli cynnwys, a dadffurfiad. Mae un arall yn archwilio marchnata cynnwys brand, yn enwedig sut mae cwmnïau'n adeiladu eu presenoldeb ar-lein ac yn ennyn diddordeb cynulleidfaoedd—boed hynny trwy adrodd straeon, rhyngweithio cyfryngau cymdeithasol, neu hyd yn oed tynnu coes brand-i-frand. Mae hi hefyd yn astudio sut y gall marchnata digidol annog ymddygiadau defnyddwyr mwy cynaliadwy.
Cyhoeddir gwaith Denitsa mewn cyfnodolion rhyngddisgyblaethol, ac mae'n ysgrifennu'n rheolaidd ar gyfer The Conversation UK, gan wneud mewnwelediadau academaidd yn hygyrch i gynulleidfa ehangach. Mae hi hefyd wedi sicrhau cyllid ymchwil mewnol ac allanol, gan gefnogi prosiectau sy'n mynd i'r afael â heriau marchnata digidol allweddol.
Datganiad Gwerth Cyhoeddus
Rwy'n cymryd ymagwedd ymarferol a dan arweiniad ymchwil at addysgu ac ysgolheictod, gan helpu myfyrwyr a busnesau i lywio'r dirwedd ddigidol sy'n newid yn gyflym. Rwy'n arbennig o mwynhau gweithio gyda busnesau bach a chanolig, gan eu helpu i harneisio digideiddio a chymhwyso mewnwelediadau academaidd i heriau'r byd go iawn. Fy nod yw pontio'r bwlch rhwng theori ac ymarfer, gan sicrhau bod ymchwil nid yn unig yn werthfawr mewn lleoliad academaidd ond hefyd wrth lunio sut mae busnesau'n tyfu ac arloesi ar-lein.
Cyhoeddiad
2025
- Bacile, T., Elmadag, B., Okan, M., Dineva, D. and Rynarzewska, A. 2025. Schadenfreude and sympathy: observer reactions to malicious joy during social media service recovery. Journal of Interactive Marketing 60(1), pp. 44-64. (10.1177/10949968241246252)
- Dineva, D., Daunt, K. and Bacile, T. 2025. Communication accommodation for de-escalating consumer tensions in online brand communities. Journal of Business Research
2024
- Dineva, D., Lee, Z. and Mangió, F. 2024. Brand-to-brand engagement on social media: Typology and implications. Journal of Interactive Marketing (10.1177/10949968241312173)
2023
- Dineva, D., Breitsohl, J., Roschk, H. and Hosseinpour, M. 2023. Consumer-to-consumer conflicts and brand moderation strategies during COVID-19 service failures: a framework for international marketers. International Marketing Review 40(5), pp. 1112-1133. (10.1108/IMR-12-2021-0368)
- Dineva, D. 2023. Apple, Disney and other big brands are pulling X ads – why Elon Musk’s latest ‘firestorm’ could bring down the company. The Conversation UK 2023(5 Dec)
- Dineva, D. and Daunt, K. L. 2023. Reframing online brand community management: consumer conflicts, their consequences, and moderation. European Journal of Marketing 57(10), pp. 2653-2682. (10.1108/EJM-03-2022-0227)
- Dineva, D. 2023. Value creation through digital content: user co-creation value. In: Krowinska, A. et al. eds. Digital Content Marketing. London, UK: Routledge, pp. 105-119., (10.4324/9781003346500)
- Dineva, D. 2023. X users will need protection after the ‘block’ feature is removed – here’s why businesses are better than people at moderating negative comments. The Conversation 2023(29 Aug)
- Dineva, D. 2023. Mixed methods research Part 1: Collecting and analyzing social media textual data using netnography and thematic analysis. SAGE Publications. (10.4135/9781529629521)
- Dineva, D. 2023. Mixed methods research Part 2: Designing an online experimental survey from prior qualitative research and using one-way ANOVA in SPSS for data analysis. SAGE Publications. (10.4135/9781529629538)
- Dineva, D. 2023. Consumer incivility in virtual spaces: implications for interactive marketing research and practice. In: Wang, C. L. ed. The Palgrave Handbook of Interactive Marketing. Cham, Switzerland: Palgrave Macmillan, pp. 917-937., (10.1007/978-3-031-14961-0_39)
2022
- Dineva, D. and Breitsohl, J. 2022. Managing uncivil interactions in online brand communities. In: Hanlon, A. and Tuten, T. L. eds. The SAGE Handbook of Digital & Social Media Marketing., Vol. 2. SAGE Publishing, pp. 485-503.
- Colmekcioglu, N., Dineva, D. and Lu, X. 2022. “Building back better”: the impact of the COVID-19 pandemic on the resilience of the hospitality and tourism industries. International Journal of Contemporary Hospitality Management (10.1108/IJCHM-12-2021-1509)
- Moldes, O., Dineva, D. and Ku, L. 2022. Has the COVID-19 pandemic made us more materialistic? The effect of COVID-19 and lockdown restrictions on the endorsement of materialism. Psychology and Marketing 39(5), pp. 892-905. (10.1002/mar.21627)
- Dineva, D. 2022. Six things social media users and businesses can do to combat hate online. The Conversation
- Dineva, D. and Breitsohl, J. 2022. Managing trolling in online communities: an organizational perspective. Internet Research 32(1), pp. 292-311. (10.1108/INTR-08-2020-0462)
2020
- Dineva, D., Breitsohl, J., Garrod, B. and Megicks, P. 2020. Consumer responses to conflict-management strategies on non-profit social media fan pages. Journal of Interactive Marketing 52, pp. 118-136. (10.1016/j.intmar.2020.05.002)
2019
- Dineva, D., Lu, X. and Breitsohl, J. 2019. Social media conflicts during the financial crisis: managerial implications for retail banks. Strategic Change 28(5), pp. 381-386. (10.1002/jsc.2292)
2017
- Dineva, D. P., Breitsohl, J. C. and Garrod, B. 2017. Corporate conflict management on social media brand fan pages. Journal of Marketing Management 33(9-10), pp. 679-698. (10.1080/0267257X.2017.1329225)
Articles
- Bacile, T., Elmadag, B., Okan, M., Dineva, D. and Rynarzewska, A. 2025. Schadenfreude and sympathy: observer reactions to malicious joy during social media service recovery. Journal of Interactive Marketing 60(1), pp. 44-64. (10.1177/10949968241246252)
- Dineva, D., Daunt, K. and Bacile, T. 2025. Communication accommodation for de-escalating consumer tensions in online brand communities. Journal of Business Research
- Dineva, D., Lee, Z. and Mangió, F. 2024. Brand-to-brand engagement on social media: Typology and implications. Journal of Interactive Marketing (10.1177/10949968241312173)
- Dineva, D., Breitsohl, J., Roschk, H. and Hosseinpour, M. 2023. Consumer-to-consumer conflicts and brand moderation strategies during COVID-19 service failures: a framework for international marketers. International Marketing Review 40(5), pp. 1112-1133. (10.1108/IMR-12-2021-0368)
- Dineva, D. 2023. Apple, Disney and other big brands are pulling X ads – why Elon Musk’s latest ‘firestorm’ could bring down the company. The Conversation UK 2023(5 Dec)
- Dineva, D. and Daunt, K. L. 2023. Reframing online brand community management: consumer conflicts, their consequences, and moderation. European Journal of Marketing 57(10), pp. 2653-2682. (10.1108/EJM-03-2022-0227)
- Dineva, D. 2023. X users will need protection after the ‘block’ feature is removed – here’s why businesses are better than people at moderating negative comments. The Conversation 2023(29 Aug)
- Colmekcioglu, N., Dineva, D. and Lu, X. 2022. “Building back better”: the impact of the COVID-19 pandemic on the resilience of the hospitality and tourism industries. International Journal of Contemporary Hospitality Management (10.1108/IJCHM-12-2021-1509)
- Moldes, O., Dineva, D. and Ku, L. 2022. Has the COVID-19 pandemic made us more materialistic? The effect of COVID-19 and lockdown restrictions on the endorsement of materialism. Psychology and Marketing 39(5), pp. 892-905. (10.1002/mar.21627)
- Dineva, D. 2022. Six things social media users and businesses can do to combat hate online. The Conversation
- Dineva, D. and Breitsohl, J. 2022. Managing trolling in online communities: an organizational perspective. Internet Research 32(1), pp. 292-311. (10.1108/INTR-08-2020-0462)
- Dineva, D., Breitsohl, J., Garrod, B. and Megicks, P. 2020. Consumer responses to conflict-management strategies on non-profit social media fan pages. Journal of Interactive Marketing 52, pp. 118-136. (10.1016/j.intmar.2020.05.002)
- Dineva, D., Lu, X. and Breitsohl, J. 2019. Social media conflicts during the financial crisis: managerial implications for retail banks. Strategic Change 28(5), pp. 381-386. (10.1002/jsc.2292)
- Dineva, D. P., Breitsohl, J. C. and Garrod, B. 2017. Corporate conflict management on social media brand fan pages. Journal of Marketing Management 33(9-10), pp. 679-698. (10.1080/0267257X.2017.1329225)
Book sections
- Dineva, D. 2023. Value creation through digital content: user co-creation value. In: Krowinska, A. et al. eds. Digital Content Marketing. London, UK: Routledge, pp. 105-119., (10.4324/9781003346500)
- Dineva, D. 2023. Consumer incivility in virtual spaces: implications for interactive marketing research and practice. In: Wang, C. L. ed. The Palgrave Handbook of Interactive Marketing. Cham, Switzerland: Palgrave Macmillan, pp. 917-937., (10.1007/978-3-031-14961-0_39)
- Dineva, D. and Breitsohl, J. 2022. Managing uncivil interactions in online brand communities. In: Hanlon, A. and Tuten, T. L. eds. The SAGE Handbook of Digital & Social Media Marketing., Vol. 2. SAGE Publishing, pp. 485-503.
Other
- Dineva, D. 2023. Mixed methods research Part 1: Collecting and analyzing social media textual data using netnography and thematic analysis. SAGE Publications. (10.4135/9781529629521)
- Dineva, D. 2023. Mixed methods research Part 2: Designing an online experimental survey from prior qualitative research and using one-way ANOVA in SPSS for data analysis. SAGE Publications. (10.4135/9781529629538)
Ymchwil
Diddordebau Ymchwil
- Cyfathrebu Defnyddiwr-i-Ddefnyddwyr Sifil (C2C) - Archwilio amharchusrwydd ar-lein, trolio, a rhyngweithio negyddol rhwng defnyddwyr.
- Ymddygiadau Ymgysylltu â Defnyddwyr Negyddol ar y Cyfryngau Cymdeithasol – Ymchwilio i ymddygiadau fel cywilydd brand, boicotio, a gair llafar negyddol.
- Rheoli Gwrthdaro yn y Cyfryngau Cymdeithasol – Archwilio sut mae brandiau a llwyfannau yn llywio anghydfodau ar-lein ac yn rheoli argyfyngau digidol.
- Rheoli Cyfryngau Cymdeithasol a Chymedroli Cynnwys – Dadansoddi polisïau platfform, strategaethau cymedroli, a'u heffeithiau ar ymgysylltu â defnyddwyr.
- Strategaethau Cyfathrebu Brand ar y Cyfryngau Cymdeithasol – Astudio sut mae brandiau'n gwahaniaethu eu hunain ac yn ymgysylltu â defnyddwyr trwy sianeli digidol.
Dulliau Ymchwil
- Dulliau Cymysg – Cyfuno dulliau ansoddol a meintiol ar gyfer dadansoddiad cynhwysfawr.
- Dadansoddi Testun Cyfryngau Cymdeithasol Ansoddol a Meintiol – Echdynnu a dehongli mewnwelediadau o sgyrsiau digidol.
- Arbrofion – Profi damcaniaethau ar ymddygiad defnyddwyr ac ymgysylltu mewn lleoliadau rheoledig.
Addysgu
Mae Denitsa ar hyn o bryd ar gyfnod ymchwil tan fis Ebrill 2025.
Yn y gorffennol, Denitsa fu'r arweinydd modiwl ar gyfer y modiwlau canlynol:
- BST240 Marchnata Digidol (modiwl MSc Marchnata Strategol )
- BST356 Marchnata Digidol (modiwl MSc Marchnata )
- BS3012 Marchnata Digidol (modiwl BSc Busnes a Rheolaeth yn y drydedd flwyddyn )
Ymrwymiadau addysgu eraill:
- Addysg weithredol - Mabwysiadu Digidol, Rheoli Cymorth i Dyfu
- MSc, MBA a goruchwyliwr prosiect traethawd hir MBM
Bywgraffiad
Qualifications
- PhD in Business and Management (Digital Marketing), Aberystwyth University, 2019
- MSc in Marketing, Aberystwyth University, 2015
- BSc in Business and Management, Aberystwyth University, 2013
Anrhydeddau a dyfarniadau
Gwobrau ac Enwebiadau
- Gwobr Papur Llawn Gorau, Cynhadledd SIM (Società Italiana Marketing), 2024
- Enwebiad 'Aelod Staff Mwyaf Dyrchafol', Gwobrau Cyfoethogi Bywyd Myfyrwyr, 2023
- Papur a lawrlwythwyd fwyaf o 2022, Seicoleg a Marchnata, 2022
- Gwobr gyntaf, Cystadleuaeth Thesis 3 Munud, Prifysgol Aberystwyth, 2018
- Gwobr Papur Gorau yn y Trac, Cynhadledd Academi Marchnata, Newcastle, 2016
Cyllid mewnol ac allanol
- Interniaeth Ymchwil LTA, Prifysgol Caerdydd, PI®, 2025 – £2,000
- Seedcorn Funding, Ysgol Busnes Caerdydd, PI, 2025 – £2,000
- Cronfa CRoSS (Masnacheiddio Ymchwil y Gwyddorau Cymdeithasol), ESRC, PI, 2025/26 – £9,797
- Interniaeth i Fyfyrwyr Gwerth Cyhoeddus, Sefydliad Hodge, PI, 2024 – £2,000
- Cyfrif Cyflymu Effaith Cysonedig, ESRC, Co-I, 2023 – £23,878
- Interniaeth Ymchwil LTA, Prifysgol Caerdydd, PI®, 2023 – £2,000
- Rheolaeth KTP, UKRI, Co-I, 2022 – £180,299
- Interniaeth i Fyfyrwyr Gwerth Cyhoeddus, Sefydliad Hodge, PI, 2022 – £2,000
- Arloesi i Bawb, Cyllid Arloesi UKRI AU, Cyd-I, 2022 – £62,785
- Cyllid Seedcorn, Ysgol Busnes Caerdydd, PI, 2020–22 – £5,960
Aelodaethau proffesiynol
- Aelod, Academi Gwyddor Marchnata (2022 – presennol)
- Cymrodyr, Ymlaen AU (2020 – presennol)
- Cymrawd Cyswllt, Uwch AU (2017 – 2020)
Safleoedd academaidd blaenorol
- Arholwr Allanol, Prifysgol Glasgow (Jan 2025 – presennol)
- Uwch Ddarlithydd mewn Marchnata a Strategaeth, Prifysgol Caerdydd (Awst 2023 – presennol)
- Arholwr Allanol, Prifysgol Lerpwl (Rhagfyr 2021 – presennol)
- Darlithydd mewn Marchnata a Strategaeth, Prifysgol Caerdydd (Ionawr 2020 – Awst 2023)
- Darlithydd mewn Marchnata, Prifysgol Napier Caeredin (Ionawr 2019 – Ionawr 2020)
- Darlithydd rhan amser, Prifysgol Aberystwyth (Medi 2016 – Rhagfyr 2018)
Ymrwymiadau siarad cyhoeddus
- "Grym AI ar gyfer eich BBaCh", Briffio Brecwast (Chwefror 2025)
- Darlith Gwadd, Rhaglen Gyfnewid COIL, Prifysgol Lerpwl (2022)
- Prif Araith – "Y Daith PhD", Cynhadledd PhD Prifysgol Aberystwyth (2021)
Pwyllgorau ac adolygu
- Adolygydd Ad Hoc Journal ( Parhaus)
- Uwch Diwtor Personol, Prifysgol Caerdydd (2024 – presennol)
- Aelod, Coleg Adolygu Cyfoed Grant Ymchwil AHSS (2022 – 2025)
- Aelod, Pwyllgor Moeseg Ymchwil Ysgol Busnes Caerdydd (CARBS) (2021 – 2025)
Meysydd goruchwyliaeth
Rwy'n croesawu ceisiadau gan ddarpar fyfyrwyr PhD sydd â diddordeb yn y meysydd canlynol:
- Ymddygiadau Camweithredol Ar-lein – Archwilio rhyngweithiadau negyddol defnyddwyr megis anffyddlondeb, fflamio, gair llafar negyddol, lledaenu camwybodaeth, a rhannu a lliniaru gwybodaeth ar lwyfannau digidol.
- Cymedroli Cynnwys Cyfryngau Cymdeithasol - Ymchwilio i sut mae llwyfannau, brandiau a chymunedau yn gweithredu a rheoli strategaethau cymedroli cynnwys, gan ganolbwyntio ar eu heffeithiolrwydd wrth ffrwyno ymddygiadau niweidiol a chynnal ymgysylltiad cadarnhaol â defnyddwyr.
- Ymgysylltu â'r Cyfryngau Cymdeithasol: Rhagflaenwyr a Chanlyniadau – Archwilio'r ffactorau sy'n ysgogi ymgysylltiad defnyddwyr â brandiau, dylanwadwyr a chymunedau, yn ogystal â chanlyniadau'r rhyngweithiadau hyn.
- Ymgysylltu Brand-i-Brand – Astudio sut mae brandiau'n rhyngweithio â'i gilydd mewn mannau digidol, yn enwedig mewn cydweithrediadau brand, rhyngweithio cystadleuol, ac anghydfodau brand ar-lein.
Rwy'n annog darpar ymgeiswyr PhD i anfon cynnig ymchwil manwl ataf, gan amlinellu eu pwnc ymchwil, amcanion allweddol, a methodoleg a ffefrir. Mae gen i ddiddordeb arbennig mewn dadansoddi testun ansoddol a meintiol ar y cyfryngau cymdeithasol, ymchwil arbrofol, a dulliau cymysg, ond rwy'n agored i drafod safbwyntiau methodolegol eraill yn dibynnu ar y ffocws ymchwil.
Oherwydd y nifer uchel o ymholiadau a gaf, ni allaf ond ymateb i ddarpar fyfyrwyr y mae eu pynciau ymchwil yn alinio, hyd yn oed os yn fras, gyda'r meysydd a amlinellir uchod.
Goruchwyliaeth gyfredol
Contact Details
DinevaD@caerdydd.ac.uk
+44 29208 76407
Adeilad Aberconwy, Ystafell B17, Rhodfa Colum, Cathays, Caerdydd, CF10 3EU
+44 29208 76407
Adeilad Aberconwy, Ystafell B17, Rhodfa Colum, Cathays, Caerdydd, CF10 3EU
Themâu ymchwil
Arbenigeddau
- Marchnata Digidol